Halo para pengguna, sinersimobile saat ini dapat digunakan optimal untuk laptop & computer. Jika Anda mencoba gunakan HP, maka beberapa fitur mungkin tidak berfungsi dengan benar.
Mohon diperhatikan bahwa menekan tombol “Kirim/Kirim Ulang OTP” berulang kali dapat mengkibatkan akun Anda terkunci sampai 4 jam.
Q1. Saya sudah registrasi, namun tidak dapat melakukan pembayaran
Solusi
Tahap 1
Silahkan cek inbox email Anda dan lihat apakah Anda sudah mendapat email ini:
“Akun anda telah dibuat pada www.sinersimobile.com dengan nomor HP : xxxxx
Akun akan diaktifkan dalam waktu 24 jam setelah pembayaran Anda diterima di akun kami”.
Jika Ya, lanjutkan ke Tahap 2
Jika Tidak – Anda belum teregistrasi. Anda harus registrasi dahulu.
Tahap 2
Untuk Mahasiswa/Retaker:
Langkah 1: Tekan kotak Mahasiswa/Retaker pada beranda
Langkah 2: Tekan kotak “Saya sudah memiliki akses login”
Langkah 3: Silahkan masukkan no HP yang Anda telah registrasikan
Langkah 4: Tekan kotak Kirim/Kirim Ulang OTP
Langkah 5: Masukkan OTP yang Anda dapat melalui SMS pada HP Anda
Anda akan dibawa ke halaman pembayaran
Silahkan lakukan pembayaran dengan scan QR Code atau transfer langsung pada no rekening yang tertera
Tekan kotak “Lanjutkan untuk meng upload bukti bayar”
Unggah bukti bayar pada layar berikutnya
Akun Anda akan teraktivasi dalam waktu 1 x 24 jam
Q2. Saya sudah melakukan pembayaran, tapi saya tidak dapat upload bukti bayar
Solusi
Tahap 1
Silahkan cek inbox email Anda dan lihat apakah Anda sudah mendapat email ini:
“Akun anda telah dibuat pada www.sinersimobile.com dengan nomor HP : xxxxx
Akun akan diaktifkan dalam waktu 24 jam setelah pembayaran Anda diterima di akun kami”.
Jika Ya, lanjutkan ke Tahap 2
Jika Tidak – Anda belum teregistrasi. Anda harus registrasi dahulu.
Tahap 2
Untuk Mahasiswa/Retaker:
Langkah 1: Tekan kotak Mahasiswa/Retaker pada beranda
Langkah 2: Tekan kotak “Saya sudah memiliki akses login”
Langkah 3: Silahkan masukkan no HP yang Anda telah registrasikan
Langkah 4: Tekan kotak Kirim/Kirim Ulang OTP
Langkah 5: Masukkan OTP yang Anda dapat melalui SMS pada HP Anda
Anda akan menerima pesan ini “Silahkan upload bukti bayar”
Tekan OK dan akan dibawa ke laman “Upload bukti bayar”
Upload bukti bayar dan tekan kotak Upload dan komplet
Akun Anda akan teraktivasi dalam waktu 1 x 24 jam
Q3. Kapan seharusnya saya log in?
Solusi
Setelah Anda menerima email : Aktivasi Akun
“Selamat, akun siNERSI Mobile Anda sekarang sudah aktif. Silakan masuk menggunakan nomor ponsel Anda yang terdaftar.
Jika butuh bantuan, silakan email kami atau hubungi kami melalui nomor WA di bawah.
Semoga sukses untuk persiapan ujian Anda!
Tim siNERSI Mobile”
Anda dapat log in, setelah mendapatkan email ini
Q4. Ketika saya meminta OTP, namun saya tidak menerima OTP
Solusi
In terjadi karena masalah jaringan internet. Kami rekomendasikan Anda tidak menekan berulang kali kotak OTP, namun menunggu dulu untuk OTP dengan maksimum waktu 5 menit. Jika dalam rentang waktu tersebut Anda tetap belum mendapatkan OTP, tutup jendela browser Anda dan coba lagi untuk log in.
Jika tetap belum berfungsi, silahkan kontak kami melalui WA
Q5. Saya sudah memiliki email aktivasi dan sekarang mencoba untuk log in, namun hanya terlihat tanda yang terus berputar
Solusi
Dalam kasus ini kami rekomendasikan untuk tidak menekan berulang kali kotak kirim OTP, namun silahkan Anda menutup jendela browser Anda, dan coba lagi dalam 5 menit. Jika tetap masih bermasalah, silahkan hubungi kami melalui WA
Q6. Saya meminta OTP, tapi Saya mendapat pesan Code Sent Error
Solusi
Code sent error datang, ketika Anda telah meminta OTP kembali dan memasukkan OTP yang baru, sedangkan OTP yang sebelumnya baru saja masuk ke dalam sistem, jadi terjadi ketidaksesuaian OTP antara sistem di dalam server.
Kami sarankan untuk tidak menekan berulang kali kotak kirim OTP, namun silahkan Anda menutup jendela browser Anda dan mencoba lagi untuk log in setelah 60 menit. Jika tetap masih bermasalah, silahkan hubungi kami melalui WA.
Q7. Saya mendapatkan pesan We have blocked all requests from this device due to unusual activity
Solusi
Pesan ini terjadi akibat sudah beberapa kali meminta OTP dan tidak memasukkan OTP yang benar, atau pengiriman OTP terganggu, lalu tekan berulang-ulang kotak kirim OTP. Jadi robot di dalam sistem menilai ada aktivitas yang tidak biasanya, maka akun langsung terblokir.
Kami sarankan untuk tidak menekan berulang kali kotak kirim OTP dan sabar menunggu kiriman OTP. Cek juga jaringan internet dan sinyal untuk menerima SMS.
Jika Anda mendapatkan pesan ini, maka Anda harus menunggu sampai maksimal 4 jam untuk dapat login kembali.
Jika masih bermasalah, silahkan hubungi kami lewat WA